Конфликт из-за правил парковки
В Санкт-Петербурге набирает обороты спор между пользователем каршеринга и оператором сервиса. Причиной разбирательства стала эвакуация арендованного автомобиля, за что сервис выставил клиентке штраф в размере 12 тысяч рублей. Об инциденте стало известно благодаря публикации в Telegram-канале «Mash на Мойке».
Детали инцидента
Инцидент произошел на улице Вавилова. Девушка завершила аренду Volkswagen Polo в среду около 15:11. На тот момент парковка в выбранной локации была разрешена, и никаких ограничений для завершения поездки приложение не демонстрировало. Однако уже в четверг рано утром транспортное средство было принудительно эвакуировано на штрафстоянку.
Причиной послужило временное ограничение: по четвергам с 00:00 до 07:00 стоянка на этом участке улицы запрещена. Пользовательница утверждает, что она строго следовала внутренним регламентам компании, которые разрешают завершать аренду только в зонах, доступных для парковки в текущий момент.
Позиция сторон
После получения уведомления о штрафе девушка попыталась оспорить требования сервиса, аргументируя это тем, что она не была предупреждена о грядущих ограничениях. Более того, приложение не блокировало возможность завершения аренды в данной зоне.
«По информации источника», компания не пошла навстречу клиентке и уже уведомила ее о передаче задолженности коллекторскому агентству. В ответ на это пользовательница приняла решение отстаивать свою позицию в судебном порядке, а также привлечь к разбирательству специалистов Роспотребнадзора для защиты своих прав.