Новые требования к качеству услуг на платных дорогах
Министерство транспорта Российской Федерации инициировало работу по созданию системы стандартов обслуживания автомобилистов на платных участках дорог. Данный регламент должен четко описывать алгоритм действий операторов в ситуациях, когда проведение ремонтных работ или возникновение иных обстоятельств негативно сказывается на качестве предоставляемых услуг.
О планах ведомства проинформировал глава Минтранса Андрей Никитин в ходе пленарного заседания Государственной Думы. По словам министра, ключевая цель нововведения — нормативно закрепить порядок действий в случаях, когда водитель не получает оплаченную услугу в полном объеме.
Оплата проезда при проведении работ
Разработка стандартов в первую очередь затронет деятельность ГК «Автодор», выступающей оператором ключевых платных автомагистралей страны. Одной из наиболее обсуждаемых тем стала возможность полной отмены платы за проезд на участках, где ведутся дорожные работы.
Комментируя данный вопрос, глава ведомства выразил сдержанную позицию:
«Не думаю, что по всем ремонтам имело бы смысл отменять плату целиком».
Ожидается, что после внедрения стандартов права и обязанности сторон станут более прозрачными, а механизмы компенсации или пересмотра тарифов при снижении качества дорожного сервиса будут прописаны в официальных документах.