Проблемы с навигацией и подачей авто
Пользователи «Яндекс Такси» в Москве начали массово жаловаться на нестабильную работу сервиса. По словам клиентов, оформить поездку с первой попытки удается далеко не всегда. Одной из главных проблем стала некорректная работа геолокации: при заказе метка на карте самопроизвольно перемещается, из-за чего водители приезжают не на тот адрес. В результате участникам поездки приходится тратить дополнительное время на телефонные звонки для уточнения местоположения.
Сбои в системе заказов
Ситуация осложняется и ошибками в распределении заявок. Таксисты отмечают, что приложение направляет их на вызовы, которые пассажиры не совершали. «Я приехал по заказу, но клиент даже не знал о нем и находился дома, занимаясь своими делами», — поделился один из водителей.
Кроме того, работники сервиса сталкиваются с крайне неэффективной логистикой:
- Навигация работает со значительными перебоями.
- Система распределяет заказы на неоправданно большие расстояния.
- Длительное время ожидания вызывает недовольство как у водителей, так и у пассажиров.
«Очень плохо работает сервис, и навигация, и подача автомобиля. Я был в Балашихе, а приложение направляло меня на Таганку. Это огромное расстояние», — пояснил один из водителей такси.
Официальное заявление компании
Представители «Яндекса» официально прокомментировали ситуацию. По информации компании, инфраструктура дата-центра получила повреждения вследствие атаки беспилотного летательного аппарата во Владимирской области. В ходе инцидента люди не пострадали. В данный момент сервис функционирует в аварийном режиме, а текущая конфигурация ресурсов остается нестабильной.